{"id":649,"date":"2009-03-13T21:13:44","date_gmt":"2009-03-13T20:13:44","guid":{"rendered":"http:\/\/kotoba.japankunde.de\/?p=649"},"modified":"2009-03-16T17:27:39","modified_gmt":"2009-03-16T16:27:39","slug":"dienst-und-leistung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kotoba.japankunde.de\/?p=649","title":{"rendered":"Dienst und Leistung"},"content":{"rendered":"<p>Japans Dienstleistungsgesellschaft! Nach wie vor des Landes gr\u00f6\u00dftes Kapital. 10 Tage nach dem Einkauf will ich einen Elektronikartikel bei <em>Big Kamera<\/em> zur\u00fcckgeben. Der Verk\u00e4ufer fragt freundlich nach dem Grund, akzeptiert ihn und beginnt mit der R\u00fccknahmeprozedur. Die Kreditkarte, mit der ich bezahlt hatte, habe ich nat\u00fcrlich mitgebracht &#8212; nicht aber die &#8222;Point card&#8220;, mit der mir Rabattpunkte gutgeschrieben worden waren. Die Prozedur stockt. Ohne Rabattkarte geht es logischerweise nicht weiter. Der Verk\u00e4ufer bitte mich, mit der Ware und allen Karten nochmals zu kommen, ich h\u00e4tte ja noch einen Monat Zeit.<br \/>\nEs ist der Abend vor meinem R\u00fcckflug nach Deutschland. V\u00f6llig ausgeschlossen, nochmals hierherzukommen. Ich erkl\u00e4re das dem Verk\u00e4ufer und gebe auf. Dann eben nicht.<br \/>\nDen Verk\u00e4ufer r\u00fchrt das. Es ist seine Aufgabe, Kunden gl\u00fccklich zu machen. Moment, sagt er, ber\u00e4t sich mit Kollegen und ruft schlie\u00dflich einen Vorgesetzten herbei, der ohne jedes Z\u00f6gern die alte Buchung storniert und ohne den zur\u00fcckgegebenen Artikel neu eingibt &#8212; mitsamt den zustehenden Rabattpunkten. Nat\u00fcrlich nur ausnahmsweise.<br \/>\nAber gerade wegen solcher Ausnahmen f\u00fchlt man sich als Kunde in Japan so wohl.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Japans Dienstleistungsgesellschaft! Nach wie vor des Landes gr\u00f6\u00dftes Kapital. 10 Tage nach dem Einkauf will ich einen Elektronikartikel bei Big Kamera zur\u00fcckgeben. Der Verk\u00e4ufer fragt freundlich nach dem Grund, akzeptiert ihn und beginnt mit der R\u00fccknahmeprozedur. Die Kreditkarte, mit der ich bezahlt hatte, habe ich nat\u00fcrlich mitgebracht &#8212; nicht aber die &#8222;Point card&#8220;, mit der mir Rabattpunkte gutgeschrieben worden waren. Die Prozedur stockt. Ohne Rabattkarte geht es logischerweise nicht weiter. Der Verk\u00e4ufer bitte mich, mit der Ware und allen Karten nochmals zu kommen, ich h\u00e4tte ja noch einen Monat Zeit. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[3,28],"tags":[213,669,212],"class_list":{"0":"post-649","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-arbeit","7":"category-japan","8":"tag-dienstleistung","9":"tag-japan","10":"tag-service","11":"bnp_pattern1","12":"cat-3-id","13":"cat-28-id"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kotoba.japankunde.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/649","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kotoba.japankunde.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kotoba.japankunde.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotoba.japankunde.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/49"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kotoba.japankunde.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=649"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/kotoba.japankunde.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/649\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":654,"href":"https:\/\/kotoba.japankunde.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/649\/revisions\/654"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kotoba.japankunde.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=649"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotoba.japankunde.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=649"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kotoba.japankunde.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=649"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}